Πολιτική απορρήτου & cookies

1. Ποιοι είμαστε

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η WebAlternative – Παπαλυμπέρης Κωνσταντίνος, Παπαφλέσσα 17, 262 22 Πάτρα.
Τηλέφωνο 261 500 2000 · Email info@webalternative.gr

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, γράψτε μας στο info@webalternative.gr.

2. Τι στοιχεία συλλέγουμε και γιατί

Φόρμες επικοινωνίας και αιτήματα υποστήριξης

Όταν μας στέλνετε μήνυμα, καταχωρούμε όσα συμπληρώνετε: ονοματεπώνυμο, εταιρεία, τηλέφωνο, email, θέμα και το μήνυμά σας, καθώς και τη σελίδα από την οποία το στείλατε. Τα χρησιμοποιούμε μόνο για να σας απαντήσουμε και να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας.

Live chat

Στη συνομιλία καταχωρούμε τα μηνύματα, το όνομα και το τηλέφωνο ή email αν μας τα δώσετε, τη σελίδα όπου ξεκίνησε η συνομιλία και τη διεύθυνση IP (για προστασία από spam και κατάχρηση). Στον browser σας αποθηκεύεται ένας τυχαίος κωδικός συνομιλίας (localStorage), ώστε η συζήτηση να συνεχίζεται όταν αλλάζετε σελίδα.

Νομική βάση

• Τα βήματα που ζητάτε εσείς πριν από μια συνεργασία ή η εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 β΄ ΓΚΠΔ), όταν ζητάτε προσφορά ή υποστήριξη.
• Το έννομο συμφέρον μας να απαντάμε σε όσους επικοινωνούν μαζί μας και να προστατεύουμε την ιστοσελίδα από κατάχρηση (άρθρο 6 παρ. 1 στ΄ ΓΚΠΔ).

Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για διαφήμιση, δεν τα πουλάμε και δεν δημιουργούμε προφίλ.

3. Ποιοι έχουν πρόσβαση

Τα στοιχεία σας βλέπει μόνο το προσωπικό της WebAlternative που απαντά στα αιτήματα. Για τη λειτουργία της ιστοσελίδας χρησιμοποιούμε τους εξής συνεργάτες (εκτελούντες την επεξεργασία):

• Πάροχος φιλοξενίας, όπου βρίσκεται η ιστοσελίδα και η βάση δεδομένων της.
• Telegram, όταν οι συνεργάτες μας απαντούν στο live chat από το κινητό. Τότε το κείμενο της συνομιλίας περνά από τους servers του Telegram.
• Viva Wallet, Eurobank, Εθνική Τράπεζα, όταν πληρώνετε με κάρτα μέσω συνδέσμου πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας τα καταχωρείτε στη σελίδα τους και δεν περνούν από τον δικό μας server· εμείς κρατάμε όνομα, email, ποσό, αιτιολογία και αριθμό συναλλαγής.

Η Google και το Telegram μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα και εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, με τις εγγυήσεις που προβλέπει ο ΓΚΠΔ (π.χ. τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες). Δεν διαβιβάζουμε στοιχεία σε κανέναν άλλο, εκτός αν το επιβάλλει ο νόμος.

4. Πόσο καιρό κρατάμε τα στοιχεία

• Συνομιλίες live chat: διαγράφονται αυτόματα 12 μήνες μετά το τελευταίο μήνυμα.
• Μηνύματα από τις φόρμες: διαγράφονται αυτόματα μετά από 24 μήνες.
• Αν γίνετε πελάτης μας, τα στοιχεία που χρειάζονται για τη συνεργασία και την τιμολόγηση τηρούνται όσο ορίζει η φορολογική νομοθεσία.

5. Cookies και τρίτες υπηρεσίες

Η ιστοσελίδα δεν χρησιμοποιεί cookies διαφήμισης ή στατιστικών και δεν σας παρακολουθεί. Οι γραμματοσειρές φορτώνονται από τον δικό μας server, όχι από τη Google.

• Χάρτης Google: στη σελίδα επικοινωνίας ο χάρτης φορτώνεται μόνο αν πατήσετε «Εμφάνιση χάρτη». Τότε η Google λαμβάνει τη διεύθυνση IP σας και μπορεί να ορίσει δικά της cookies, σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου της Google.
• Live chat: ο κωδικός συνομιλίας στο localStorage είναι απαραίτητος για να λειτουργεί η συνομιλία και δεν χρησιμοποιείται για τίποτε άλλο.

Μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα αυτά από τις ρυθμίσεις του browser σας οποιαδήποτε στιγμή.

6. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα να ζητήσετε πρόσβαση στα στοιχεία σας, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας, φορητότητα, και να αντιταχθείτε στην επεξεργασία. Στείλτε μας email στο info@webalternative.gr και θα απαντήσουμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα.

Αν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τον νόμο, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

7. Ασφάλεια

Η ιστοσελίδα λειτουργεί αποκλειστικά με κρυπτογραφημένη σύνδεση (https). Η πρόσβαση στα μηνύματα επιτρέπεται μόνο σε εξουσιοδοτημένους χρήστες, και εφαρμόζουμε μέτρα κατά του spam και της κατάχρησης.

8. Αλλαγές

Αν αλλάξει ο τρόπος που επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία σας, θα ενημερώσουμε αυτή τη σελίδα και την ημερομηνία στην αρχή της.