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1. Chi siamo

Il titolare del trattamento è WebAlternative – Papalymperis Konstantinos, Papaflessa 17, 262 22 Patrasso, Grecia.
Telefono 261 500 2000 · Email info@webalternative.gr

Per qualsiasi questione sui tuoi dati personali, scrivici a info@webalternative.gr.

2. Quali dati raccogliamo e perché

Moduli di contatto e richieste di assistenza

Quando ci invii un messaggio, registriamo ciò che compili: nome e cognome, azienda, telefono, email, oggetto e il tuo messaggio, oltre alla pagina da cui lo hai inviato. Li usiamo solo per risponderti e gestire la tua richiesta.

Live chat

Nella chat registriamo i messaggi, il nome e il telefono o l’email se ce li fornisci, la pagina in cui è iniziata la conversazione e l’indirizzo IP (per protezione da spam e abusi). Nel browser viene salvato un codice casuale di conversazione (localStorage), così la chat prosegue quando cambi pagina.

Base giuridica

• Le misure da te richieste prima di un contratto o l’esecuzione di un contratto (articolo 6, par. 1, lett. b GDPR), quando richiedi un preventivo o assistenza.
• Il nostro legittimo interesse a rispondere a chi ci contatta e a proteggere il sito da abusi (articolo 6, par. 1, lett. f GDPR).

Non usiamo i tuoi dati per pubblicità, non li vendiamo e non creiamo profili.

3. Chi ha accesso

I tuoi dati sono visibili solo al personale di WebAlternative che risponde alle richieste. Per il funzionamento del sito utilizziamo i seguenti partner (responsabili del trattamento):

• Provider di hosting, dove si trovano il sito e il suo database.
• Telegram, quando i nostri collaboratori rispondono alla live chat dallo smartphone. In quel caso il testo della chat passa dai server di Telegram.
• Viva Wallet, Eurobank, Banca Nazionale di Grecia, quando pagate con carta tramite link di pagamento. I dati della carta si inseriscono sulla loro pagina e non passano dal nostro server; conserviamo nome, email, importo, causale e numero di transazione.

Google e Telegram possono trattare dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo, con le garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard). Non trasferiamo dati a nessun altro, salvo obbligo di legge.

4. Per quanto conserviamo i dati

• Conversazioni live chat: eliminate automaticamente 12 mesi dopo l’ultimo messaggio.
• Messaggi dai moduli: eliminati automaticamente dopo 24 mesi.
• Se diventi nostro cliente, i dati necessari alla collaborazione e alla fatturazione sono conservati per il tempo previsto dalla normativa fiscale.

5. Cookie e servizi di terze parti

Il sito non usa cookie pubblicitari o statistici e non ti traccia. I font vengono caricati dal nostro server, non da Google.

• Mappa Google: nella pagina contatti la mappa viene caricata solo se premi «Mostra mappa». In quel momento Google riceve il tuo indirizzo IP e può impostare propri cookie, secondo la privacy policy di Google.
• Live chat: il codice di conversazione in localStorage è necessario al funzionamento della chat e non viene usato per altro.

Puoi eliminare questi dati dalle impostazioni del browser in qualsiasi momento.

6. I tuoi diritti

Hai diritto di chiedere l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, e di opporti al trattamento. Scrivici a info@webalternative.gr e ti risponderemo entro un mese al più tardi.

Se ritieni che il trattamento violi la legge, puoi presentare reclamo alla Autorità greca per la protezione dei dati personali.

7. Sicurezza

Il sito funziona esclusivamente con connessione crittografata (https). L’accesso ai messaggi è consentito solo agli utenti autorizzati e applichiamo misure contro spam e abusi.

8. Modifiche

Se cambia il modo in cui trattiamo i tuoi dati, aggiorneremo questa pagina e la data in alto.